ALGEMENE VOORWAARDEN – Hair Extensions by Char B.V.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en overeenkomsten met Hair Extensions by Char B.V.

1. Afspraken & Annulering

1.1 Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 48 uur van tevoren.
1.2 Bij annulering binnen 48 uur of bij no-show wordt €75 per gereserveerd uur in rekening gebracht.

2. Betaling

2.1 Betaling geschiedt per pin direct na de behandeling. Contante betalingen worden niet geaccepteerd.
2.2 Bij het afsluiten van een abonnement geldt een aanbetaling in de salon, daarna betaling per automatische incasso.

3. Betalen in Termijnen – Hair Extensions by Char Abonnement

3.1 Hair Extensions by Char biedt klanten de mogelijkheid een rentevrij abonnement af te sluiten voor de betaling van de behandeling in termijnen:

• Keratine Wax abonnement: Inclusief het inzetten van de extensions, één service-afspraak en het professioneel verwijderen van de extensions.

• Invisible Weaves abonnement: Inclusief het inzetten van de extensions, vier keer omhoog plaatsen en het professioneel verwijderen van de extensions.

3.2 Het abonnement wordt aangegaan bij het plaatsen van een nieuwe set extensions. De klant betaalt de eerste termijn direct in de salon en machtigt Hair Extensions by Char voor de automatische incasso van de resterende termijnen.

3.3 Verplichtingen bij het abonnement Voor het afsluiten van het abonnement is de klant verplicht een geldig legitimatiebewijs en een mobiele telefoon met bankapp mee te nemen om de eerste betaling in de salon te voldoen.

De klant verplicht zich ertoe de afgesproken betalingen volgens de gekozen regeling tijdig te voldoen.

Automatische incasso:
De resterende termijnen worden automatisch geïncasseerd van het door de klant opgegeven rekeningnummer. De automatische incasso vindt plaats tussen de 1e en 4e dag van elke maand. De klant is verantwoordelijk voor voldoende saldo op de rekening ten tijde van de incasso.

Mislukte incasso’s:
Indien een incasso niet kan worden uitgevoerd (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo), neemt Hair Extensions by Char contact op met de klant voor een alternatieve betalingsmethode.

Niet-betalen en incassokosten:
Indien de klant, ondanks herinneringen, in gebreke blijft met betaling, is Hair Extensions by Char gerechtigd een extern incassobureau (JuristU) in te schakelen. Alle bijkomende kosten, zoals incassokosten, rente en eventuele juridische kosten, zijn volledig voor rekening van de klant.

3.4 Toestemming en bevestiging bij het abonnement
Door ondertekening van het machtigingsformulier in de salon verklaart de klant:

• De juistheid van de verstrekte gegevens;

• De gekozen betalingsregeling te accepteren;

• Toestemming te geven voor automatische incasso;

• De algemene voorwaarden van Hair Extensions by Char te accepteren;

• Kennis te hebben genomen van het verzorgingsadvies van Hair Extensions by Char.

3.5 Wijzigingen en beëindiging:
Eventuele wijzigingen in bankgegevens of andere relevante informatie dienen tijdig door de klant aan Hair Extensions by Char te worden doorgegeven. Een eenmaal afgegeven machtiging kan niet tussentijds worden beëindigd zodra de betalingsregeling is gestart.

3.6 Afspraken bij betaalachterstand

Afspraken die onderdeel uitmaken van een abonnement (zoals omhoog plaats afspraken of het professioneel verwijderen van de extensions), worden uitsluitend ingepland en uitgevoerd wanneer de klant géén betaalachterstand heeft. Hair Extensions by Char behoudt zich het recht voor om geplande afspraken te annuleren of verplaatsen wanneer er sprake is van een betalingsachterstand. 

4. Verzorging en Eigen Verantwoordelijkheid

4.1 De klant is verplicht het verzorgingsadvies van Hair Extensions by Char op te volgen, volledig te vinden op: https://hairextensionsbychar.nl/verzorgingsadvies-garantiebeleid/.

4.2 Belangrijke richtlijnen:

• Gebruik alleen milde, natuurlijke producten zonder siliconen, sulfaten of parabenen (bij voorkeur N\O Creative Haircare).

• Extensions nooit verven of ontkleuren.

• Haarolie alleen in de punten gebruiken, niet bij de aanhechtingen.

• Vermijd zonnebrand en zelfbruiner op extensions i.v.m. vlekken.

• Borstel het haar dagelijks met een speciale extension borstel, werk van onder naar boven.

• Gebruik altijd een hittebeschermer, maximaal 180 graden.

• Bij Invisible Weaves is het noodzakelijk elke 7 weken omhoog te laten plaatsen voor draagcomfort en behoud van kwaliteit.

• Verwijderen dient altijd door een professional van Hair Extensions by Char te gebeuren.

4.3 Hair Extensions by Char is niet aansprakelijk voor schade bij het niet opvolgen van deze richtlijnen.

5. Aansprakelijkheid

5.1 Hair Extensions by Char is niet aansprakelijk voor:

• Verkleuring door externe invloeden of producten;

• Schade door derden of zelf verwijderen van extensions;

• Hormonale invloeden, medicijngebruik, stress, zwangerschap of allergieën;

• Schade door het niet volgen van het verzorgingsadvies.

5.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag van de behandeling.

6. Klachten

6.1 Klachten moeten binnen 3 dagen gemeld worden.
6.2 Meldingen na deze termijn of weigering tot een service-afspraak vervalt iedere aansprakelijkheid.
6.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

7. Reviews

7.1 Alleen echte klanten mogen een review plaatsen.
7.2 Nepreviews worden gemeld en verwijderd.

8. Intellectueel Eigendom

8.1 Het is niet toegestaan onze teksten, foto’s, adviezen of concepten zonder schriftelijke toestemming te kopiëren of te gebruiken.

9. Privacy en AVG

9.1 Bij het aangaan van een afspraak geeft u toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens t.b.v. de dienstverlening.
9.2 Zie ons volledige privacybeleid: https://hairextensionsbychar.nl/privacybeleid/

10. Toepasselijk Recht

10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestiging.