Algemene Voorwaarden

1.1 Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 48 uur van tevoren.

1.2 Bij annulering binnen 48 uur of bij no-show wordt €75 per gereserveerd uur in rekening gebracht.

2.1 Betaling geschiedt per pin direct na de behandeling. Contante betalingen worden niet geaccepteerd.

2.2 Bij het afsluiten van een abonnement geldt een aanbetaling in de salon, daarna betaling per automatische incasso.

3.1 Hair Extensions by Char biedt klanten de mogelijkheid een rentevrij abonnement af te sluiten voor de betaling van de behandeling in termijnen:

• Keratine Wax abonnement: Inclusief het inzetten van de extensions, één service-afspraak en het professioneel verwijderen van de extensions.
• Genius Invisible Wefts abonnement: Inclusief het inzetten van de extensions, vier keer omhoog plaatsen en het professioneel verwijderen van de extensions.

3.2 Het abonnement wordt aangegaan bij het plaatsen van een nieuwe set extensions. De klant betaalt de eerste termijn direct in de salon en machtigt Hair Extensions by Char voor de automatische incasso van de resterende termijnen.

3.3 Verplichtingen bij het abonnement

Voor het afsluiten van het abonnement is de klant verplicht een geldig legitimatiebewijs en een mobiele telefoon met bankapp mee te nemen om de eerste betaling in de salon te voldoen. De klant verplicht zich ertoe de afgesproken betalingen volgens de gekozen regeling tijdig te voldoen.

Automatische incasso: De resterende termijnen worden automatisch geïncasseerd van het door de klant opgegeven rekeningnummer. De automatische incasso vindt plaats tussen de 1e en 4e dag van elke maand. De klant is verantwoordelijk voor voldoende saldo op de rekening ten tijde van de incasso.

Mislukte incasso's: Indien een incasso niet kan worden uitgevoerd (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo), neemt Hair Extensions by Char contact op met de klant voor een alternatieve betalingsmethode.

Niet-betalen en incassokosten: Indien de klant, ondanks herinneringen, in gebreke blijft met betaling, is Hair Extensions by Char gerechtigd een extern incassobureau (JuristU) in te schakelen. Alle bijkomende kosten, zoals incassokosten, rente en eventuele juridische kosten, zijn volledig voor rekening van de klant.

3.4 Toestemming en bevestiging bij het abonnement

Door ondertekening van het machtigingsformulier in de salon verklaart de klant:

• De juistheid van de verstrekte gegevens;
• De gekozen betalingsregeling te accepteren;
• Toestemming te geven voor automatische incasso;
• De algemene voorwaarden van Hair Extensions by Char te accepteren;
• Kennis te hebben genomen van het verzorgingsadvies van Hair Extensions by Char.

3.5 Eventuele wijzigingen in bankgegevens of andere relevante informatie dienen tijdig door de klant aan Hair Extensions by Char te worden doorgegeven. Een eenmaal afgegeven machtiging kan niet tussentijds worden beëindigd zodra de betalingsregeling is gestart.

3.6 Afspraken bij betaalachterstand

Afspraken die onderdeel uitmaken van een abonnement (zoals omhoog plaats afspraken of het professioneel verwijderen van de extensions), worden uitsluitend ingepland en uitgevoerd wanneer de klant géén betaalachterstand heeft. Hair Extensions by Char behoudt zich het recht voor om geplande afspraken te annuleren of verplaatsen wanneer er sprake is van een betalingsachterstand.

Bij Hair Extensions by Char werken we altijd op basis van maatwerk. De calculator geeft daarom een indicatie van de behandeling en de bijbehorende investering.

Tijdens het consult kijken we naar je eigen haar, je wensen en wat technisch het mooiste en meest verantwoord is. Het kan daardoor voorkomen dat we in overleg afwijken van de uitkomst van de calculator. De uiteindelijke prijs kan dan iets lager of hoger uitvallen, afhankelijk van wat nodig is voor het beste resultaat.

De calculator is bedoeld als richtlijn. Aan de uitkomst kunnen geen rechten worden ontleend.

5.1 De klant is verplicht het verzorgingsadvies van Hair Extensions by Char op te volgen, volledig te vinden op onze verzorgingsadviespagina.

5.2 Belangrijke richtlijnen:

• Gebruik alleen milde, natuurlijke producten zonder siliconen, sulfaten of parabenen (bij voorkeur N\O Creative Haircare).
• Extensions nooit verven of ontkleuren.
• Haarolie alleen in de punten gebruiken, niet bij de aanhechtingen.
• Vermijd zonnebrand en zelfbruiner op extensions i.v.m. vlekken.
• Borstel het haar dagelijks met een speciale extension borstel, werk van onder naar boven.
• Gebruik altijd een hittebeschermer, maximaal 180 graden.
• Bij Genius Invisible Wefts is het noodzakelijk elke 7 weken omhoog te laten plaatsen voor draagcomfort en behoud van kwaliteit.
• Verwijderen dient altijd door een professional van Hair Extensions by Char te gebeuren.

5.3 Hair Extensions by Char is not aansprakelijk voor schade bij het niet opvolgen van deze richtlijnen.

6.1 Hair Extensions by Char is niet aansprakelijk voor:

• Verkleuring door externe invloeden of producten;
• Schade door derden of zelf verwijderen van extensions;
• Hormonale invloeden, medicijngebruik, stress, zwangerschap of allergieën;
• Schade door het niet volgen van het verzorgingsadvies.

6.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag van de behandeling.

7.1 Klachten moeten binnen 3 dagen gemeld worden.

7.2 Meldingen na deze termijn of weigering tot een service-afspraak vervalt iedere aansprakelijkheid.

7.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

8.1 Alleen echte klanten mogen een review plaatsen.

8.2 Nepreviews worden gemeld en verwijderd.

9.1 Het is niet toegestaan onze teksten, foto's, adviezen of concepten zonder schriftelijke toestemming te kopiëren of te gebruiken.

10.1 Bij het aangaan van een afspraak geeft u toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens t.b.v. de dienstverlening.

10.2 Zie ons volledige privacybeleid.

11.1 Door het boeken van een afspraak verklaart de klant meerderjarig (18+) en handelingsbekwaam te zijn en zelfstandig overeenkomsten en financiële verplichtingen te mogen aangaan.

11.2 Personen van wie de goederen onder bewind zijn gesteld (onderbewindstelling als bedoeld in artikel 1:431 BW) mogen geen afspraken boeken of een abonnement afsluiten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van hun bewindvoerder, zoals vereist op grond van artikel 1:438 BW.

11.3 De klant is zelf verantwoordelijk om vóór het boeken kenbaar te maken dat er sprake is van bewindvoering en om de benodigde toestemming van de bewindvoerder te verkrijgen. Het achterwege laten hiervan komt volledig voor rekening en risico van de klant. Hair Extensions by Char mag in beginsel afgaan op de verklaring van de klant omtrent diens handelingsbekwaamheid.

11.4 Alle gevolgen die voortvloeien uit het ontbreken of ongeldig zijn van deze toestemming — waaronder, maar niet beperkt tot, vernietiging van de overeenkomst, geweigerde betalingen of terugvorderingen door de bewindvoerder — zijn volledig voor rekening en risico van de klant. Hair Extensions by Char behoudt het recht op volledige betaling voor reeds verrichte diensten.

12.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestiging.